عمان بوست – توج مطار الملكة علياء الدولي بلقب “المطار الأكثر متعة في الشرق الأوسط” للعام 2024، وذلك للمرة الثانية على التوالي، مما يعكس التزامه المستمر بتقديم تجربة سفر استثنائية للمسافرين.
وأعلنت مجموعة المطار الدولي في بيان لها، أن المجلس الدولي للمطارات منح هذا اللقب استنادًا إلى نتائج استطلاع جودة خدمات المطارات لعام 2024، وهو جزء من برنامج عالمي يقيس ويقيّم تجربة المسافرين في المطارات حول العالم.
وأوضحت المجموعة أن مطار الملكة علياء قد نجح في تجديد المستوى الثالث من برنامج اعتماد تجربة العملاء الصادر عن المجلس الدولي للمطارات، وذلك حتى شباط 2026، حيث أكد التزامه بأفضل الممارسات والمعايير العالمية المعتمدة في قطاع الطيران.
وأشار البيان إلى أن المطار قد طبق استراتيجية متقدمة لتحسين تجربة العملاء، مع تنفيذ مبادرات مبتكرة في سبعة مجالات من أصل ثمانية خاصة بالبرنامج، بما في ذلك فهم احتياجات العملاء، استراتيجيات التحسين، قياس الأداء، تحسين العمليات، الحوكمة، ثقافة المطار، وتصميم الخدمات والابتكار.
وفي تعليق له، أكد نيكولا دفيليير، الرئيس التنفيذي لمجموعة المطار الدولي، أن هذا الإنجاز يعكس التزام المجموعة الراسخ بتعزيز تجربة المسافرين وخلق بيئة ترحيبية ومريحة لهم. وأضاف أن مطار الملكة علياء الدولي واصل منذ افتتاح مبنى المسافرين قبل 12 عامًا التكيف مع احتياجات المسافرين المتغيرة، ليبقى مكانًا مريحًا يشعر فيه المسافرون كأنهم في بيوتهم منذ لحظة وصولهم.
ويجدر بالذكر أن مطار الملكة علياء الدولي قد حصل على لقب “المطار الأكثر متعة” لأول مرة في 2022 استنادًا إلى استطلاع جودة خدمات المطارات، حيث يُمنح هذا اللقب لأفضل 5% من المطارات في كل إقليم ضمن البرنامج. ويكّرم هذا اللقب المطارات المتميزة في تقديم تجربة سفر مريحة تشمل المرافق التجارية، الترفيه، والمطاعم، بالإضافة إلى تحسين فترات الانتظار بشكل عام.
